我廠承諾及時向買方提供制造工藝的設計交底，按時提供技術(shù)資料，主動與買方溝通設計、制造、調(diào)試過程中的情況，協(xié)助買方完成對設備的監(jiān)制。

 

 

       1.為保證設備能夠安全、正常投產(chǎn)運行，我方將根據(jù)用戶通知日期72小時內(nèi)派遣有關人員進行現(xiàn)場服務，如此人數(shù)不夠滿足工程需要，我方可追加人員且不發(fā)生費用(僅在國內(nèi))。

2.2現(xiàn)場服務人員的職責

       2.2.1 我方現(xiàn)場人員的任務主要包括設備到貨的檢查、設備質(zhì)量問題的處理、指導安裝和調(diào)試，參加試運和性能驗收，用戶操作人員的培訓和定期的回訪。

       2.2.2在安裝和調(diào)試前，我方技術(shù)人員將向買方技術(shù)人員交底，講解和示范要進行的程序和方法（詳見使用說明書）。

       2.2.3 我方現(xiàn)場人員有權(quán)處理現(xiàn)場出現(xiàn)的一切技術(shù)和商務問題，如現(xiàn)場發(fā)生質(zhì)量問題，我方現(xiàn)場服務人員將在需方規(guī)定的時間內(nèi)處理解決，如我方委托需方進行處理，我方現(xiàn)場人員將出委托書并承擔相應的經(jīng)濟責任。

       2.2.4我方現(xiàn)場服務人員協(xié)助用戶進行調(diào)試直至合格，在設備安裝和試運轉(zhuǎn)直至合同規(guī)定的質(zhì)保期間，我方及時處理解決使用過程中可能會碰到的技術(shù)質(zhì)量問題，費用由我方承擔。

2.2.5我方現(xiàn)場服務人員的正常來去事先與買方進協(xié)商。

       2.3培訓：

       2.3.1為使所供設備能正常安裝和運行我方派精通技術(shù)的工程師到現(xiàn)場負責安裝調(diào)試全過程的技術(shù)工作；

       2.3.2我方應對貴方的操作運行和維修人員進行必要的技術(shù)培訓，直到以上人員能熟知設備操作、維修保養(yǎng)知識。

 

 

       3.1本廠具有完整的質(zhì)量管理體系，1998年通過ISO9002（1994版）質(zhì)量體系認證，2005年又通過了ISO9001（2000版）換版升級貫標工作。

       3.2我公司保證所供貨物是全新的，未使用過的，完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格、能要求，嚴格執(zhí)行產(chǎn)品技術(shù)標準并嚴格按規(guī)定程序批準的產(chǎn)品圖紙制造驗收。

       3.3質(zhì)量保證期內(nèi)，我方的所有服務及消除因設計、制造、工藝、材料、運輸引起的缺陷而發(fā)生的所有費用均由我方承擔。我方應保證貨物經(jīng)正確安裝、正常操作和保養(yǎng)后運轉(zhuǎn)良好并具有滿意性能。

       3.4 我方在接到買方或買方的委托人要求派員到現(xiàn)場的傳真或電話后,我方于24小時內(nèi)到達現(xiàn)場提供合同規(guī)定的相應服務。

3.5凡屬制造質(zhì)量問題我方負責處理，直至達到規(guī)定技術(shù)指標，運行正常為止。

3.6我廠至少每30天訪問一次用戶，了解設備使用情況。

3.7我方保證以優(yōu)惠價長期供應備品備件及易損件。

       我廠保證終身提供技術(shù)服務；只要客戶需求，我公司將及時提供完整的易損件及備品備件圖紙。